Condiciones generales

1. Ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online por consumidores y empresarios.

Se considera consumidor a toda persona física que realiza un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. Se considera empresario a toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, al realizar un acto jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

En relación con los empresarios se aplica lo siguiente: si el empresario utiliza condiciones generales de contratación contrarias o complementarias, se rechaza su validez; solo formarán parte del contrato si lo hemos aceptado expresamente.

2. Partes contratantes, celebración del contrato, posibilidades de corrección

El contrato de compraventa se celebra con S.K.S. Produkte für die Oberflächentechnologie GmbH.

Al incluir los productos en la tienda online, realizamos una oferta vinculante para la celebración del contrato sobre dichos productos. En primer lugar, puede añadir nuestros productos a la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las ayudas de corrección previstas y explicadas para ello en el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando usted acepta la oferta de los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

Los idiomas disponibles para la celebración del contrato son: alemán, inglés, francés, neerlandés, español, italiano y polaco.

Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales por escrito. Por motivos de seguridad, el texto del contrato ya no estará disponible en Internet.

4. Objeto del contrato

4.1 Descripción del producto

Se hace hincapié en la validez de la descripción del producto correspondiente como parte integrante del contrato.

4.2 Imágenes del producto

Sin perjuicio de sus derechos legales de garantía, le informamos de las siguientes particularidades. En caso de duda, póngase en contacto con nosotros:

Debido a las configuraciones individuales de las pantallas (por ejemplo, resolución y brillo), pueden producirse ligeras diferencias entre los colores de los productos mostrados y los colores reales.

5. Condiciones de entrega

5.1 Gastos de envío

El envío estándar dentro de Alemania y Austria es gratuito.

El envío urgente conlleva un recargo de 32,77 euros. Encontrará más información sobre el envío urgente en las ofertas.

5.2 Opciones de entrega

Enviamos los productos a la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido.

Solo realizamos envíos. Lamentablemente, no es posible recoger la mercancía personalmente.

5.3 Entrega por transportista

Concertación de una cita

En el caso de envíos por transportista, la empresa de transporte encargada por nosotros se pondrá en contacto con usted para acordar una fecha de entrega.

Lugar de entrega

La entrega de la mercancía se limita al transporte y la descarga de la mercancía en la primera acera pública de la dirección de entrega acordada. La entrega no incluye la entrega en locales específicos ni el montaje y/o la instalación de los productos solicitados, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

6. Pago

6.1 Precios

Se aplicarán los precios indicados en el momento del pedido. Se trata de precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.

6.2 Formas de pago

En nuestra tienda, dispone básicamente de las siguientes formas de pago.

Pago por adelantado
Si selecciona la forma de pago por adelantado, le indicaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico separado y le enviaremos la mercancía una vez recibido el pago.

Amazon Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S.C.A. 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo («Amazon»), debe estar registrado en Amazon, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. Amazon Pay realizará la transacción de pago en el plazo de un día hábil tras la realización del pedido.

Amazon Pay puede ofrecer a los clientes registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas modalidades; las demás modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con Amazon Pay. Encontrará más información al respecto en su cuenta de Amazon Pay.

Apple Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU. («Apple»), debe utilizar el navegador «Safari», estar registrado en Apple, tener activada la función Apple Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realizará inmediatamente después de realizar el pedido. Encontrará más información al respecto durante el proceso de pedido.

Google Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»), debe estar registrado en Google, haber activado la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realizará inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

PayPal, PayPal Express
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realiza a través de PayPal inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más información durante el proceso de pedido.

PayPal puede ofrecer a los clientes registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta del cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia en la oferta de estas modalidades; las demás modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta PayPal.

PayPal
En colaboración con el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»), le ofrecemos las siguientes opciones de pago como servicios de PayPal. Salvo que se indique lo contrario a continuación, el pago a través de PayPal no requiere el registro en PayPal. Encontrará más información en la opción de pago correspondiente y durante el proceso de pedido.

PayPal, PayPal Express
Para poder pagar el importe de la factura mediante la opción de pago PayPal, debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realizará a través de PayPal inmediatamente después de realizar el pedido.

PayPal puede ofrecer a los clientes registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta de cliente. Sin embargo, no tenemos ninguna influencia sobre la oferta de estas modalidades; las modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta PayPal.

Tarjeta de crédito a través de PayPal
PayPal cargará el importe en su tarjeta una vez enviada la mercancía.

Domiciliación bancaria a través de PayPal
El pago mediante domiciliación bancaria a través de PayPal requiere una verificación de la dirección y de la solvencia, y se realiza directamente a PayPal. Al confirmar la orden de pago, usted concede a PayPal una autorización de domiciliación bancaria. PayPal le informará de la fecha en que se realizará el cargo en su cuenta (la denominada «prenotificación»). El cargo en la cuenta se realizará antes del envío de la mercancía.

Factura
El importe de la factura deberá abonarse en un plazo de 7 días tras la recepción de la factura y la mercancía mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura. Nos reservamos el derecho a ofrecer la compra contra factura solo tras una comprobación satisfactoria de la solvencia.

7. Derecho de revocación

Usted tiene el derecho legal de revocación, tal y como se describe en la política de revocación.

8. Reserva de propiedad

El producto seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya abonado íntegramente.
Para los empresarios se aplica además lo siguiente: Nos reservamos la propiedad del producto hasta el pago completo de todas las deudas derivadas de una relación comercial en curso. Usted podrá revender la mercancía reservada en el curso normal de su actividad comercial; todas las deudas derivadas de dicha reventa nos serán cedidas por adelantado por el importe de la factura, independientemente de que la mercancía reservada se haya combinado o mezclado con otros productos nuevos, y nosotros aceptamos dicha cesión. Usted seguirá estando autorizado a cobrar las deudas, pero nosotros también podremos cobrar las deudas por nuestra cuenta si usted no cumple con sus obligaciones de pago. A petición suya, liberaremos las garantías que nos correspondan en la medida en que el valor realizable de las garantías supere en más de un 10 % el valor de las deudas pendientes.

9. Daños durante el transporte

Para los consumidores se aplica lo siguiente: si se entregan mercancías con daños evidentes debidos al transporte, le rogamos que reclame dichos defectos lo antes posible al transportista y se ponga en contacto con nosotros inmediatamente. La omisión de una reclamación o de ponerse en contacto con nosotros no tiene ninguna consecuencia para sus derechos legales y su ejercicio, en particular sus derechos de garantía. Sin embargo, nos ayuda a hacer valer nuestros propios derechos frente al transportista o la compañía de seguros de transporte.

Para los empresarios se aplica lo siguiente: el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental se transfiere a usted en el momento en que entregamos la mercancía al transportista, al transportista o a cualquier otra persona o entidad designada para realizar el envío.

10. Copia de seguridad

Usted es responsable de realizar copias de seguridad de sus datos de forma adecuada y periódica. No nos hacemos responsables de los daños derivados de la pérdida de datos, siempre que usted hubiera podido evitar dicha pérdida mediante una copia de seguridad periódica y completa.

La restricción anterior no se aplica a las reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares ejecutivos.

• En caso de lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud
• en caso de incumplimiento intencionado o por negligencia grave de las obligaciones, así como en caso de dolo
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente la otra parte contratante (obligaciones cardinales)
• en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
• en la medida en que sea aplicable la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.

11. Garantía y garantías

11.1 Derecho de responsabilidad por defectos

Salvo que se acuerde expresamente lo contrario a continuación, se aplicará el derecho legal de responsabilidad por defectos.

Las siguientes restricciones y reducciones de plazos no se aplicarán a las reclamaciones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos.

• En caso de lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud
• en caso de incumplimiento intencionado o por negligencia grave de las obligaciones, así como en caso de dolo
• en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente la parte contratante (obligaciones cardinales)
• en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
• en la medida en que sea aplicable la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.

Restricciones frente a empresarios

En relación con los empresarios, solo se considerarán acordes con la calidad de la mercancía nuestras propias indicaciones y las descripciones del producto del fabricante que se hayan incluido en el contrato; no asumimos ninguna responsabilidad por las declaraciones públicas del fabricante u otras declaraciones publicitarias. Para los empresarios, el plazo de prescripción para reclamaciones por defectos en productos nuevos es de un año a partir de la transferencia del riesgo. La frase anterior no se aplica a un artículo que haya sido utilizado de acuerdo con su uso habitual en una obra y cuya defectuosidad haya sido causada por ello.

Los plazos de prescripción legales para el derecho de recurso según el artículo 445a del Código Civil alemán (BGB) no se ven afectados.

Aviso para comerciantes

Entre comerciantes se aplica la obligación de inspección y reclamación regulada en el artículo 377 del Código Mercantil alemán (HGB). Si no se cumple la obligación de notificación establecida en dicho artículo, la mercancía se considerará aceptada, salvo que se trate de un defecto que no fuera detectable en el momento de la inspección. Esto no se aplica si hemos ocultado un defecto de forma dolosa.

11.2 Garantías y servicio posventa

La información sobre las garantías adicionales que puedan ser aplicables y sus condiciones exactas se encuentra en el producto y en las páginas de información especial de la tienda online.

12. Responsabilidad

Respondemos de forma ilimitada por las reclamaciones derivadas de daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares ejecutivos.

• en caso de lesiones mortales, lesiones físicas o daños a la salud,
• en caso de incumplimiento intencionado o por negligencia grave de las obligaciones,
• en caso de promesas de garantía, en la medida en que se hayan acordado, o
• en la medida en que sea aplicable la ley de responsabilidad por productos defectuosos.

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente la parte contratante, (obligaciones cardinales) por negligencia leve por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, la responsabilidad se limitará al daño previsible en el momento de la celebración del contrato, cuyo origen sea típicamente previsible.
Por lo demás, quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios.

13. Código de conducta

Nos hemos sometido a los siguientes códigos de conducta:

• Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

14. Resolución de litigios

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de conciliación de consumidores.

15. Disposiciones finales

Si usted es empresario, se aplicará la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si usted es un comerciante en el sentido del Código de Comercio, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre nosotros y usted será la de nuestro domicilio social.

Si alguna de las cláusulas de estas CGC fuera total o parcialmente ineficaz, el resto del contrato seguirá siendo válido. En la medida en que alguna de las cláusulas sea ineficaz, el contenido del contrato se regirá por las disposiciones legales.